Cette politique explique comment nous collectons,
utilisons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous utilisez notre
plateforme de développement personnel axée sur la prise de décision. Nous respectons
scrupuleusement le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi
Informatique et Libertés.
En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques
décrites dans ce document. Si quelque chose ne vous semble pas clair, contactez-nous.
Article 1
Responsable du traitement
miranovex, situé au 68 Avenue Général Leclerc, 69100
Villeurbanne, France, agit en tant que responsable du traitement de vos données
personnelles.
Pour toute question concernant vos données ou pour
exercer vos droits, vous pouvez nous joindre à contact@miranovex.sbs ou par téléphone au +33 6
82 25 62 07.
Article 2
Données collectées et finalités
Nous collectons différents types de données selon
votre interaction avec notre plateforme. Chaque collecte répond à un objectif précis lié à
nos services de formation.
| Type de données |
Finalité |
Base légale |
| Nom, prénom, email |
Gestion de votre compte et communication |
Exécution du contrat |
| Adresse postale, téléphone |
Envoi de documents pédagogiques |
Exécution du contrat |
| Données de navigation |
Amélioration de l'expérience utilisateur |
Intérêt légitime |
| Progression pédagogique |
Suivi personnalisé de votre parcours |
Exécution du contrat |
| Préférences et choix |
Personnalisation du contenu |
Consentement |
-
Données d'identification : nous avons besoin de votre nom et email
pour créer votre espace personnel
- Nom et prénom pour personnaliser votre expérience
- Adresse email comme identifiant unique
- Numéro de téléphone si vous souhaitez être contacté
-
Données de parcours : votre progression nous aide à adapter le contenu
- Modules consultés et exercices réalisés
- Temps passé sur chaque activité
- Résultats aux évaluations (anonymisés pour les statistiques)
-
Données techniques : pour assurer le bon fonctionnement de la
plateforme
- Adresse IP et type de navigateur
- Données de connexion et d'utilisation
- Cookies essentiels au fonctionnement
Article 3
Durée de conservation
Nous ne gardons vos données que le temps nécessaire.
Pas question d'accumuler des informations dont nous n'avons plus besoin.
- Données de compte actif : conservées pendant toute la durée de votre
inscription plus 3 ans après votre dernière connexion
- Données de facturation : 10 ans conformément aux obligations
comptables françaises
- Données de prospection : 3 ans maximum à partir de notre dernier
contact
- Cookies analytiques : 13 mois maximum selon les recommandations de
la CNIL
- Archives légales : certaines données peuvent être archivées pour
respecter nos obligations légales
À l'issue de ces périodes, vos données sont soit
supprimées définitivement, soit anonymisées pour nos statistiques internes. Vous pouvez à
tout moment demander la suppression anticipée de vos informations.
Article 4
Partage et destinataires
Vos données restent confidentielles. On ne les vend
pas et on ne les partage qu'avec des partenaires de confiance qui nous aident à faire
tourner la plateforme.
- Personnel autorisé : nos formateurs et équipe administrative
accèdent aux données nécessaires à leur mission
-
Prestataires techniques : hébergement sécurisé, services de paiement,
outils de communication
- Ces partenaires sont contractuellement tenus à la confidentialité
- Ils n'utilisent vos données que pour les services convenus
- Nous vérifions leur conformité RGPD
- Obligations légales : nous pouvons transmettre des données aux
autorités si la loi l'exige
Transferts hors UE
Certains de nos prestataires peuvent être situés en
dehors de l'Union Européenne. Dans ce cas, nous nous assurons qu'ils offrent un niveau de
protection équivalent via des clauses contractuelles types approuvées par la Commission
Européenne.
Article 5
Vos droits sur vos données
Le RGPD vous donne des droits concrets sur vos
informations personnelles. Et on prend ça vraiment au sérieux. Voici ce que vous pouvez
faire :
- Droit d'accès : demandez une copie de toutes les données que nous
détenons sur vous
- Droit de rectification : corrigez les informations inexactes ou
incomplètes directement depuis votre compte
-
Droit à l'effacement : demandez la suppression de vos données dans
certaines situations
- Les données ne sont plus nécessaires
- Vous retirez votre consentement
- Vous vous opposez au traitement
- Les données ont été traitées de manière illicite
- Droit à la limitation : demandez le gel temporaire de certains
traitements
- Droit à la portabilité : récupérez vos données dans un format
structuré et réutilisable
- Droit d'opposition : refusez certains traitements basés sur notre
intérêt légitime
- Directives post-mortem : définissez le sort de vos données après
votre décès
Pour exercer ces droits, envoyez un email à
contact@miranovex.sbs avec une copie de votre pièce d'identité. Nous répondons sous 1 mois
maximum, parfois sous 3 mois si votre demande est complexe.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que nous ne respectons pas vos droits,
vous pouvez déposer une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique
et des Libertés (CNIL) à l'adresse : 3 Place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex
07.
Article 6
Sécurité et protection
La sécurité de vos données est notre priorité
absolue. On met en place des mesures techniques et organisationnelles solides pour protéger
vos informations contre tout accès non autorisé.
- Chiffrement : toutes les données sensibles sont chiffrées en transit
(SSL/TLS) et au repos
- Contrôle d'accès : seules les personnes autorisées peuvent accéder
aux données selon leur rôle
- Serveurs sécurisés : hébergement chez des prestataires certifiés
avec sauvegardes quotidiennes
- Surveillance continue : détection des tentatives d'intrusion et
journalisation des accès
- Formation du personnel : nos équipes sont sensibilisées aux bonnes
pratiques de sécurité
- Mises à jour régulières : nos systèmes sont constamment mis à jour
pour corriger les failles
En cas de violation de données susceptible de
présenter un risque pour vos droits, nous vous en informerons dans les 72 heures et
prendrons toutes les mesures nécessaires pour limiter l'impact.
Article 7
Cookies et traceurs
Notre site utilise des cookies pour améliorer votre
expérience. On vous explique lesquels et pourquoi.
-
Cookies essentiels : indispensables au fonctionnement de la plateforme
(connexion, panier, sécurité)
- Pas besoin de consentement, ils sont nécessaires
- Durée limitée à la session ou quelques jours
-
Cookies analytiques : nous aident à comprendre comment vous utilisez
le site
- Données anonymisées et agrégées
- Vous pouvez refuser via notre bandeau cookies
- Cookies de personnalisation : mémorisent vos préférences (langue,
thème)
Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences
cookies dans les paramètres de votre navigateur ou via notre centre de préférences.
Attention, désactiver certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités.
Article 8
Données des mineurs
Nos services s'adressent aux personnes âgées d'au
moins 16 ans. Si vous avez moins de 16 ans, vous devez obtenir l'accord d'un parent ou
tuteur légal avant de vous inscrire.
Si nous découvrons qu'un mineur de moins de 16 ans
s'est inscrit sans autorisation parentale, nous supprimerons immédiatement son compte et
toutes les données associées. Les parents peuvent nous contacter pour vérifier si leur
enfant a créé un compte.
Article 9
Modifications de la politique
Cette politique peut évoluer pour refléter les
changements de nos pratiques ou les nouvelles obligations légales. On ne va pas la modifier
tous les quatre matins, mais quand ça arrive, on vous prévient.
- Vous serez informé par email des modifications importantes au moins 30 jours avant
leur prise d'effet
- Les changements mineurs (corrections, clarifications) seront indiqués par la date de
mise à jour
- Continuer à utiliser nos services après une modification signifie que vous acceptez
la nouvelle politique
Nous vous encourageons à consulter régulièrement
cette page pour rester informé de nos pratiques de confidentialité.